Service Desk and Local Support Specialist
Heb jij ervaring in IT-support en wil je groeien in een hightechsector vol innovatie? Word Servicedesk en Local Support medewerker bij Neways en bouw mee aan baanbrekende technologie!
Samenvatting
Zo maak je impact als Servicedesk en Local medewerker
Als Servicedesk medeweker ben je de spil in ons IT-supportteam en het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers bij IT-gerelateerde vragen. Je werkt nauw samen met een team van enthousiaste professionals en rapporteert aan de Teamleider van de servicedesk. Samen met het team zorg je ervoor dat de SLA met de business wordt behaald en de klanttevredenheid hoog is.
Dit is wat we je bieden als Servicedesk en Local Support medewerker
Naast een aantrekkelijk salaris dat is afgestemd op je vaardigheden en ervaring, bieden we je een uitdagende nieuwe functie Je werkt samen met gedreven en enthousiaste professionals in een groeiend internationaal bedrijf. Wij vinden het belangrijk dat jij jezelf kan blijven ontwikkelen en bieden je dan ook ruimte voor persoonlijke groei, en vrijheid voor eigen initiatieven.
•27 vakantiedagen en 13 adv-dagen;
•Flexibele begin- en eindtijden in een dagdienst rooster;
•Thuiswerkregeling;
•Reiskostenregeling;
•Opleidingsmogelijkheden;
•Pensioenregeling;
•Fietsplan
Standplaats:
Een medewerker voor op onze locatie in Leeuwarden en meerdere collega’s voor op locaties in Son (bij Eindhoven).
Dit is wat jij het team brengt
Je levert een actieve bijdrage aan het team door samen te werken en te streven naar het gezamenlijke resultaat
•Minimaal een afgeronde MBO-opleiding niveau 3/4 in de richting van IT, IT-support of vergelijkbaar
•Minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
•Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels. Duits is een pre
•Analytisch vermogen om problemen snel te doorgronden en op te lossen
•Flexibiliteit om je aan te passen aan de constante veranderingen binnen de business
•Gedrevenheid om zaken direct goed op te pakken en met positief resultaat af te ronden
•Ervaring met het werken op een servicedesk en met local support
•Teamspirit om samen te werken met lokale en internationale supportteams.
•Je bent gedreven om constant te zoeken naar mogelijke verbeteringen, kosten te reduceren en efficiënter te werken
Tot je dagelijkse verantwoordelijkheden behoren
•Verwerken van inkomende telefoontjes, e-mails en chats met gebruikers over technische of functionele problemen
•Vastleggen en opvolgen van serviceverzoeken in ons ticketsysteem Freshservice, waarbij je de prioriteit van tickets bepaalt op basis van de impact, urgentie vanuit de business en mogelijke risico’s
•Schakelen met de 2e en 3e lijn support wanneer nodig
•Ondersteunen bij het gebruik van softwareapplicaties en IT-apparatuur
•Uitvoeren van basisconfiguraties en installaties van nieuwe apparatuur en software
•Samen met het team bieden van uitstekende klantenservice en streven naar een hoge klanttevredenheid voor zowel binnenlandse als buitenlandse collega’s
•Verrichten van lokale supportactiviteiten op onze locaties in Nederland, inclusief het uitgeven en innemen van hardware
•Beheren van hardware voorraad en signaleren wanneer nieuwe bestellingen nodig zijn.
Klaar om indruk te maken?
Geweldig! Solliciteer nu en ontdek hoe je bij Neways impact kan creëren als onze nieuwe Service Desk and Local Support Specialist
Vergelijkbare vacatures
|
Protomonteur
Son
Production
|
|
|
Operator SMMA
Son
Production
|
|
|
Assembler
Son
Production
|
Jouw werk verandert levens
Bij Neways werken we aan het oplossen van de uitdagingen van vandaag en morgen met geavanceerde high-tech innovaties. Je werkt samen met de slimste talenten van over de hele wereld. Zeer gemotiveerde professionals die het verschil willen maken. Net als jij. Samen creëren we oplossingen die het leven van mensen over de hele wereld verbeteren. Daarom verandert ons werk de manier waarop we leven, werken en spelen.