Iris Chang, Chief of staff

De directieleden van Neways geven me heel veel ruimte en ze vertrouwen me.

Bij het snelgroeiende Neways zorgt Iris Chang dat de medewerkers, processen en logistiek optimaal meegroeien. “Wanneer je veranderingen wil doorvoeren is het zaak om de mensen mee te krijgen op die reis.”

“Ik heb een logistieke achtergrond en werk sinds januari 2023 bij Neways. Mijn officiële titel is Chief of Staff van COO Steven Nieuwenhuizen, specifieker richt ik me op de verbetering van het supply chain management. Één van de projecten waar ik momenteel aan werk is bij Neways Advanced Applications. NAA is een snel  groeiende werkmaatschappij van Neways en wanneer een bedrijf groeit moet je goed naar de organisatie kijken op het gebied van mensen, processen en logistiek zodat deze optimaal en op een kostenefficiente wijze meegroeien.”

“Wanneer je veranderingen wil doorvoeren is het zaak om de mensen mee te krijgen op die reis."

Iris Chang

Samen groeien

“Wanneer je veranderingen wil doorvoeren is het zaak om de mensen mee te krijgen op die reis. Je kijkt enerzijds naar het grotere plaatje van waar je naartoe wil, aan de andere kant moet je ook inzoomen en met beide voeten op de grond blijven staan.

Begrijpen we bijvoorbeeld wat die veranderingen vragen van een planner, een inkoper, tegen welke beperkingen die aanlopen en hoe helpen we hen om samen met ons te groeien?

Als je wilt groeien kijk je naar de data, maar ook naar de menselijke kant. Het heeft geen zin om ze alleen een key performance indicator (KPI) te geven, dat heeft alleen impact op de korte termijn. Want als we niet luisteren waarom de mensen die aan de uitvoerende kant zitten een KPI niet kunnen halen, dan veroorzaken we alleen maar frustratie. Dus ga ik bijvoorbeeld in gesprek met een planner en vraag naar de toegepaste processen, waarom ze doen wat ze doen en hoe ze dat doen. Als ze tegen een muur aanlopen zal ik naast ze gaan zitten zodat ze me kunnen uitleggen waar ze tegenaan lopen. Daarvoor moet ik de diepte in kunnen gaan zodat ik kan helpen versperringen weg te nemen. Als ik begrijp wat je doet kan ik tips geven waar we samen naar kunnen kijken. Ik ben er niet om te veroordelen, maar om te helpen en vooral vertrouwen te geven. En ik leg uit dat bepaalde manieren van werken niet altijd leiden tot de gewenste richting en neem ze mee in het denkproces.”

 

 

Vertrouwen geven

“Ik ben bij Neways betrokken bij meerdere verbetertrajecten, ook internationaal.

Ik vind het leuk om teams te ondersteunen bij het impact maken met verbeteringen. Ondertussen geven de directieleden van Neways me heel veel ruimte en vertrouwen ze me. Dat is een hele sterke boodschap. Ze doen niet aan micromanagement maar geven een richting aan en vertrouwen op de manier waarop ik mijn werk doe. Dat ervaar ik als ontzettend positief. Geef me binnen bepaalde grenzen de ruimte en ik kom met de oplossing.”

Bezig met laden